Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos números virtuais, sua legalidade e uso.
Perguntas gerais
O que é um número virtual?
Um número virtual é um número de telefone real e temporário que permite receber SMS sem usar o seu cartão SIM pessoal. Ideal para proteger a privacidade ao registar-se em serviços online.
Como funciona o seu serviço?
Escolha um serviço e país, pague com créditos, receba um número ativo em menos de um minuto e obtenha o código SMS em tempo real.
Quanto tempo um número permanece ativo?
Os números permanecem ativos por 20 minutos por padrão, com a opção de estender a duração se necessário.
Legalidade e conformidade
Os números virtuais são legais?
Sim, os números virtuais são 100% legais para usos legítimos como proteger a privacidade, registar-se em serviços online e verificação SMS.
Quais são os usos autorizados?
Proteção de privacidade, verificação SMS, registo em serviços online, separação profissional e teste das suas próprias aplicações.
Quais são os usos proibidos?
Fraude, roubo de identidade, assédio, spam, phishing, lavagem de dinheiro e qualquer atividade ilegal são estritamente proibidos.
Mantêm registos de atividade?
Mantemos apenas as informações operacionais mínimas necessárias para operar o serviço (transações, IP de registro). Elas são usadas internamente para suporte, faturamento e prevenção de fraude.
Como vocês tratam meus dados pessoais?
Seus dados são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e a legislação norte-americana aplicável em matéria de privacidade. Você pode solicitar a qualquer momento o acesso, exportação ou exclusão dos seus dados pessoais.
Segurança e privacidade
Os meus dados estão seguros?
Sim. Usamos cifragem SSL/TLS de ponta a ponta, servidores seguros e nunca partilhamos os seus dados com terceiros.
Alguém pode ler os meus SMS?
Apenas você pode ver os SMS recebidos no seu número através da sua conta. Os SMS são eliminados automaticamente após o período de ativação.
Quanto tempo mantêm os meus dados?
Os dados da conta são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa. Os registos de transações são mantidos pelo período legal necessário.
Pagamento e reembolsos
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões bancários (Visa, Mastercard, Amex) e cripto: Bitcoin e as stablecoins USDT / USDC. Os pagamentos são processados em USD.
Qual é a sua política de reembolso?
Sim. Se nenhum SMS chegar no prazo previsto, o valor é creditado automaticamente no seu saldo TMPTEL e pode ser usado logo em outro número. Os reembolsos são sempre em crédito TMPTEL, nunca devolvidos ao cartão ou ao banco.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Os pagamentos com cartão são tratados por um fornecedor certificado PCI-DSS e os pagamentos em cripto são liquidados on-chain. Nunca armazenamos os dados do seu cartão nos nossos servidores.
Perguntas técnicas
Porque não recebo SMS?
Alguns serviços bloqueiam números virtuais. Tente outro serviço ou país. Se não chegar SMS, os créditos são reembolsados automaticamente.
Posso usar um número para vários serviços?
Não, cada número é dedicado a um único serviço por segurança.
O número pode ser reutilizado mais tarde?
Não, quando um número expira, volta ao pool do fornecedor e não pode ser reatribuído.
Precisa de mais ajuda?
Se você não encontrou a resposta para sua pergunta, consulte nossas páginas legais ou entre em contato com nosso suporte.