Foire Aux Questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos numéros virtuels, leur légalité et leur utilisation.
Questions générales
Qu'est-ce qu'un numéro virtuel ?
Un numéro virtuel est un vrai numéro de téléphone temporaire qui vous permet de recevoir des SMS sans utiliser votre carte SIM personnelle. Idéal pour protéger votre vie privée lors d'inscriptions sur des services en ligne.
Comment fonctionne votre service ?
Choisissez un service et un pays, payez avec vos crédits, recevez un numéro actif en moins d'une minute et obtenez le code SMS en temps réel.
Combien de temps un numéro reste-t-il actif ?
Les numéros restent actifs pendant 20 minutes par défaut, avec la possibilité d'étendre la durée si nécessaire.
Légalité et conformité
Les numéros virtuels sont-ils légaux ?
Oui, les numéros virtuels sont 100% légaux pour des usages légitimes tels que la protection de la vie privée, l'inscription à des services en ligne et la vérification SMS.
Quelles sont les utilisations autorisées ?
Protection de la vie privée, vérification SMS, inscription à des services en ligne, séparation professionnelle et test de vos propres applications.
Quelles sont les utilisations interdites ?
La fraude, l'usurpation d'identité, le harcèlement, le spam, le phishing, le blanchiment d'argent et toute activité illégale sont strictement interdits et entraîneront la résiliation immédiate du compte.
Conservez-vous des logs des activités ?
Nous ne conservons que les informations opérationnelles minimales nécessaires au fonctionnement du service (transactions, IP de connexion). Elles sont utilisées en interne pour le support, la facturation et la prévention de la fraude.
Comment gérez-vous mes données personnelles ?
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois américaines applicables en matière de vie privée. Vous pouvez demander à tout moment l'accès, l'export ou la suppression de vos données personnelles.
Sécurité et confidentialité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous utilisons un chiffrement SSL/TLS de bout en bout, des serveurs sécurisés et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers.
Quelqu'un peut-il lire mes SMS ?
Seul vous pouvez voir les SMS reçus sur votre numéro via votre compte. Les SMS sont supprimés automatiquement après la période d'activation.
Combien de temps conservez-vous mes données ?
Les données du compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les logs de transactions sont conservés pour la durée légale requise (jusqu'à 10 ans en comptabilité). Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Paiement et remboursement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) et la crypto : Bitcoin et les stablecoins USDT / USDC. Les paiements sont traités en USD.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Oui. Si aucun SMS n'arrive dans le délai prévu, le montant est recrédité automatiquement en solde TMPTEL, utilisable tout de suite pour un autre numéro. Les remboursements se font toujours en crédit TMPTEL, jamais par virement vers votre carte ou votre banque.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements par carte sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS et les paiements crypto sont réglés on-chain. Nous ne stockons jamais vos informations de carte sur nos serveurs.
Questions techniques
Pourquoi je ne reçois pas de SMS ?
Certains services bloquent les numéros virtuels. Essayez un autre service, un autre pays, ou contactez le support. Si aucun SMS n'arrive dans la fenêtre d'activation, les crédits sont automatiquement remboursés.
Puis-je utiliser un numéro pour plusieurs services ?
Non, chaque numéro est dédié à un seul service pour des raisons de sécurité et pour garantir une bonne livraison des SMS.
Le numéro peut-il être réutilisé plus tard ?
Non, une fois qu'un numéro expire, il retourne dans le pool du fournisseur et ne peut pas vous être réattribué. Chaque achat vous donne un nouveau numéro.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, consultez nos pages légales ou contactez notre support.