1. Introducción

Concedemos gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de números virtuales SMS.

2. Datos Recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

Información de cuenta : Correo electrónico, contraseña (cifrada), nombre (opcional)
Datos de pago : Información de facturación (procesada por nuestros procesadores de pago seguros)
Datos de uso : Números alquilados, SMS recibidos, fechas y horas de uso
Datos técnicos : Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo

3. Uso de los Datos

Sus datos se utilizan para:

Proporcionar y gestionar su servicio de números virtuales
Procesar tus pagos y gestionar tu saldo
Enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta
Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio

4. Conservación de Datos

Los SMS recibidos se conservan mientras tu número está activo y en tu historial de pedidos. Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y 90 días tras su eliminación por motivos legales y de seguridad.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estrictas:

Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
Contraseñas cifradas con bcrypt
Servidores seguros con firewall y protección DDoS
Auditorías de seguridad regulares
Acceso limitado a los datos solo por personal autorizado

6. Compartir Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

Procesamiento de pagos

All payments are securely processed by certified third-party payment providers (secure card checkout and crypto wallets). We never store your card details on our servers.

Alojamiento - Supabase

Nuestros servidores y bases de datos están alojados en Supabase (infraestructura AWS). Los datos se almacenan en centros de datos que cumplen con SOC 2 Type II.

Proveedores de servicios

Podemos compartir datos limitados con proveedores de confianza (procesadores de pago, alojamiento, antifraude) únicamente para operar y proteger el servicio.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Las cookies esenciales permiten el funcionamiento del servicio. Google Analytics se carga solo tras aceptar las estadísticas; las etiquetas publicitarias requieren consentimiento de marketing. Puedes rechazar las cookies opcionales y cambiar tus preferencias aquí en cualquier momento.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso : Consultar los datos que tenemos sobre usted
Derecho de rectificación : Corregir sus datos inexactos
Derecho al olvido : Solicitar la eliminación de sus datos
Derecho a la portabilidad : Recibir sus datos en un formato utilizable
Derecho de oposición : Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro formulario de soporte.

9. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos consultar esta página regularmente.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sus datos personales, contáctenos a través de nuestro formulario de soporte o por correo electrónico.

RGPD y usuarios internacionales

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es FalconXDEV LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, EE. UU. (número de registro 2026-001946376), que opera TMPTEL. Para cualquier consulta sobre sus datos personales, escriba a contact@tmptel.com. Respondemos en un plazo de 30 días.

Bases legales para el tratamiento

Tratamos sus datos para ejecutar nuestro contrato con usted (cuenta, pedidos, números, eSIM, saldo), para cumplir con obligaciones legales (contabilidad, impuestos, prevención del fraude), en base a nuestro interés legítimo (seguridad del servicio, detección de abusos, mejora del servicio) y, cuando sea necesario, con su consentimiento (correos electrónicos comerciales, cookies opcionales). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte al tratamiento previo.

Cuánto tiempo conservamos los datos

SMS recibidos: mientras el número esté activo y en su historial de pedidos, luego se eliminan mediante nuestra limpieza automática. Datos de la cuenta: mientras su cuenta esté activa, y hasta 90 días después de su eliminación. Direcciones IP y registros de seguridad: 12 meses. Registros de pagos y facturación: 10 años, según lo exigen las normas contables. Tickets de soporte y preguntas al asistente: 3 años desde el último mensaje.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Nuestra empresa y algunos de nuestros proveedores (alojamiento, base de datos, correo electrónico, pagos) se encuentran fuera de la Unión Europea, principalmente en los Estados Unidos. Estas transferencias están cubiertas por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una garantía equivalente. Puede solicitar una copia de estas garantías escribiendo a contact@tmptel.com.

Sus derechos y reclamaciones

Puede acceder, corregir, eliminar, exportar o limitar sus datos, así como oponerse a su tratamiento, escribiendo a contact@tmptel.com. Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país (por ejemplo, la CNIL en Francia o la CNDP en Marruecos).

Menores de edad

TMPTEL no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

Política de Privacidad